Verbraucher
Ergo lehnt Zahlung nach BMW-Diebstahl ab: Zwei Formularfehler kosten die Kaskoentschädigung
Weil der Kilometerstand um rund 18.000 Kilometer danebenlag und ein Datum nicht stimmte, bekam ein BMW-Besitzer nach dem Diebstahl seines Autos keinen Cent von seiner Kaskoversicherung.
Wessen Auto gestohlen wird, muss der Kaskoversicherung möglichst genaue Angaben liefern, sonst zahlt sie am Ende nicht. Ein BMW-Besitzer forderte nach dem Diebstahl seines Wagens 20.000 Euro von seiner Versicherung Ergo, bekam das Geld aber nicht. Grund waren zwei widersprüchliche Angaben im Schadensformular.
Der BMW X5 hatte drei Jahre lang in der Garage des Mannes gestanden, bevor er verschwand. Als der Versicherer den Schaden prüfte, fielen zwei Abweichungen auf: beim Kilometerstand und beim Datum der letzten Fahrt. Diese beiden Punkte wurden am Ende zum Streitfall.
Welche zwei Angaben wurden ihm zum Verhängnis?
In der Schadensanzeige schätzte der Mann den Kilometerstand auf etwa 152.000 Kilometer. Tatsächlich stand der Tacho bei 170.056 Kilometern, also rund 18.000 Kilometer höher als angegeben. Ablesen konnte er den genauen Stand nicht mehr, weil der Wagen zu diesem Zeitpunkt bereits gestohlen und die Schlüssel bei der Versicherung waren.
Zusätzlich gab er an, den BMW zuletzt am 10. Oktober 2024 gesehen zu haben. Eine Fahrt, die er beschrieb und die rund 20 Minuten durch Berlin führte, fand jedoch bereits am 4. Oktober statt, sechs Tage früher als angegeben.
Warum reichten zwei falsche Zahlen für die Ablehnung?
Die Abweichung beim Kilometerstand entspricht gut einem Zehntel des tatsächlichen Werts. Zusammen mit dem vertauschten Datum wertete das Brandenburgische Oberlandesgericht diese Differenz als derart gravierend, dass die Glaubwürdigkeit der gesamten Schilderung infrage stand.
Am Ende bestätigte das Gericht die Entscheidung der Versicherung. Aus seiner Sicht wogen die beiden Abweichungen schwerer als die Kooperation des Mannes, der beide Fahrzeugschlüssel übergeben und Einsicht in die Polizeiakte gewährt hatte. Die Ergo begründet ihre Haltung allgemein damit, dass Versicherer bei gewichtigen Widersprüchen und unrichtigen Angaben gesetzlich gehalten seien, die Leistung zu verweigern.
Wie lässt sich so ein Fehler vermeiden?
Anwältin Nicole Mutschke erklärt, dass bei Diebstählen grundsätzlich die sogenannte Redlichkeitsvermutung gilt: Gerichte gehen zunächst davon aus, dass Betroffene die Wahrheit sagen, und verlangen von ihnen keinen lückenlosen Beweis der tatsächlichen Wegnahme.
- Diebstahlgeschädigte müssen die Wegnahme ihres Fahrzeugs nicht lückenlos beweisen.
- Die Redlichkeitsvermutung kann kippen, wenn konkrete Widersprüche ernsthafte Zweifel wecken.
- Laut Mutschke sollten Betroffene bei Erinnerungslücken offen sagen, dass sie nur schätzen, statt präzise wirkende Zahlen zu nennen.
Bild: Symbolbild, KI-erzeugt.
