Verbraucher
Fakeshops verkaufen Heizöl zu Tiefpreisen: Sechs Warnzeichen verraten sie früh
Nach der Überweisung kommt oft nichts: Die Verbraucherzentrale nennt Merkmale bei Impressum, Zahlungsart und Bewertungen, an denen sich unseriöse Heizölhändler im Netz erkennen lassen.
Wer jetzt Heizöl im Internet bestellt, kann an einen Fakeshop geraten. Diese Seiten bieten den Brennstoff weit unter dem Marktpreis an, und nach der Zahlung bleibt die Lieferung meist aus, warnt die Verbraucherzentrale NRW.
Mit sinkenden Temperaturen steigt die Nachfrage, und genau das nutzen die Betreiber aus. Wer schnell tanken lassen will, schaut weniger genau hin.
Sechs Warnzeichen laut Verbraucherzentrale
Nach Angaben der Verbraucherzentrale NRW sprechen vor allem diese Merkmale gegen einen Anbieter:
- Impressum fehlt oder ist unvollständig: Im Onlinehandel ist es in Deutschland Pflicht.
- Nur Vorkasse oder Kryptowährung: Seriöse Shops bieten laut Verbraucherzentrale auch Kreditkarte oder PayPal an.
- Preise deutlich unter dem Marktniveau: Ein Schnäppchen ist hier ein Warnsignal.
- Ausverkaufte Ware: Der Shop behauptet, als Einziger noch zu liefern.
- Fehlende oder gefälschte Kundenbewertungen.
- Rechtschreib- und Grammatikfehler: Sie deuten auf eine hastig gebaute Seite hin.
Wie man Firmenangaben selbst nachprüft
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen beschreibt, dass Fakeshops für Heizöl, Holz und Pellets in der Regel professionell gestaltet sind. Das Aussehen sagt also wenig. Die Beraterinnen und Berater empfehlen deshalb eine kurze Gegenprobe.
- Firmenname und Adresse aus dem Impressum in einen Kartendienst eingeben. Weicht der Ort ab, ist das ein Warnsignal.
- Deutsche Firmen im Handelsregister suchen.
- Telefonnummern anrufen: Sie sind laut Verbraucherzentrale oft nicht vergeben oder führen zu Sprachdiensten ohne Bezug zum Shop.
- Gütesiegel anklicken: Es sollte zur Seite des Siegelgebers führen.
- Bewertungen kritisch lesen: Nur überschwängliche Lobeshymnen oder nur extrem negative Urteile deuten auf unseriöse Einträge hin.
Was der Fakeshop-Finder leistet
Die Verbraucherzentralen bieten einen kostenlosen URL-Check an, den Fakeshop-Finder. Wer die Adresse eines unbekannten Shops eingibt, bekommt eine Ampelbewertung: Rot steht für Warnung, Gelb für Vorsicht, Grün für unauffällig. Zusätzlich zeigt das Tool, wie andere Verbraucher den Shop einschätzen. Eine Garantie ist das nicht, denn neue Seiten tauchen laut Verbraucherzentrale schnell unter anderem Namen wieder auf.
Auch die Polizei in Österreich warnt vor dem Trick mit der Vorkasse
Die Landespolizeidirektion Niederösterreich warnte anlässlich des Beginns der Heizsaison vor Fakeshops für Pellets, Briketts und Brennholz. Das Muster ist dasselbe: extrem günstige Preise, eine professionell wirkende Website, Zahlung im Voraus. Auffällig sei, dass zu Beginn der Bestellung mehrere Zahlungsarten angezeigt werden, am Ende aber nur die Überweisung vorab bleibt.
Die Polizei rät, den Anbieter vorab zu prüfen und seinen Namen zusammen mit Begriffen wie Betrug, Fake, Erfahrung oder Problem zu suchen. Wird nur Vorkasse angeboten, sollte die Bestellung abgebrochen werden.
Was Betroffene tun können, wenn das Geld schon überwiesen ist
Die Verbraucherzentrale NRW nennt drei Schritte, die möglichst schnell folgen sollten:
- Die Bank sofort kontaktieren. Bei einer Überweisung lässt sich die Zahlung unter Umständen noch stoppen, bei einer Lastschrift ist eine Rückbuchung meist noch möglich.
- Beweise sichern: Bestellbestätigung, Kaufvertrag, E-Mails und Screenshots des Angebots.
- Strafanzeige bei der Polizei erstatten, auch online über die Onlinewache.
Je früher die Bank informiert wird, desto größer ist die Chance, das Geld zurückzuholen. Ist es einmal überwiesen, ist es laut Verbraucherzentrale oft für immer weg.
Wer Heizöl braucht, fährt am sichersten mit einem Händler, dessen Firmendaten sich nachprüfen lassen und der mehrere Zahlungswege anbietet. Ein Preis, der klar unter allen anderen liegt, ist dagegen kein Glücksfall, sondern ein Grund, den Fakeshop-Finder zu öffnen.
