Mobilität
Fluggastrechte: Heute gilt noch die Verordnung von 2004, die Reform vom Juli 2026 kommt später
Die Schwelle bleibt bei drei Stunden Verspätung. Neu sind kürzere Wartezeiten bis zur Antwort der Airline, ein Hotel samt Transfer und ein kostenloses Handgepäckstück, allerdings erst mit Verzögerung.
Für Fluggäste gilt heute weiter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Die Reform der Fluggastrechte hat der Rat der EU am 13. Juli 2026 beschlossen. Die neuen Regeln werden aber erst nach der Veröffentlichung im Amtsblatt der EU angewendet.
Ab wann es Geld gibt
Einen Anspruch haben Fluggäste, wenn sie mehr als drei Stunden verspätet ankommen oder die Airline eine Annullierung weniger als 14 Tage vor dem Abflug mitteilt. Die Fluggesellschaft muss die Störung verschuldet haben. Die Höhe richtet sich nach der Strecke:
- 250 Euro bei Flügen bis 1.500 Kilometer
- 400 Euro bei allen Flügen innerhalb der EU und bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern
- 600 Euro bei allen übrigen Flügen
Bei der Drei-Stunden-Grenze setzte sich das Parlament durch. Der Rat hatte zunächst vier bis sechs Stunden gefordert.
Wie schnell kommt der Ersatzflug?
Wer eine Umbuchung zum frühestmöglichen Zeitpunkt wählt, bekommt binnen drei Stunden ein Angebot zu vergleichbaren Bedingungen auf Kosten der Airline. Auch ein Upgrade ohne Aufpreis ist möglich. Kommt kein Angebot, dürfen Passagiere selbst buchen und sich die Kosten erstatten lassen.
Wann die Airline trotzdem nicht zahlt
Bei außergewöhnlichen Umständen entfällt die Entschädigung. Die Reform führt dafür eine nicht abschließende Liste ein. Der Umstand muss den betroffenen Flug oder höchstens einen der drei vorherigen Flüge desselben Flugzeugs getroffen haben, und es muss ein direkter Zusammenhang bestehen. Die Beweislast liegt bei der Airline.
Wie lange man für den Antrag hat
Fluglinien müssen Fluggäste innerhalb von 96 Stunden nach der Ankunft elektronisch informieren, wenn eine Entschädigung fällig ist. Passagiere haben bis zu neun Monate Zeit für den Antrag, ohne dass ein Kundenkonto oder eine App nötig ist. Anträge sollen binnen 30 Tagen beantwortet werden, eine Ablehnung muss begründet werden.
Was bei Gepäck und Sitzplatz neu ist
Der kleine Koffer als Gratisstück wurde nicht durchgesetzt. Bei der Buchung angezeigte Preise enthalten ein kleines Handgepäckstück, weitere Stücke dürfen extra kosten. Passagiere müssen digitale Boardingpässe nicht akzeptieren und haben Anspruch auf einen Papier-Pass. Familien mit minderjährigen Kindern können Sitzplätze gratis nebeneinander buchen.
Außerdem ist ein Verbot sogenannter No-Show-Maßnahmen für nicht angetretene Hin- oder Rückflüge vorgesehen.
Was bis zum Start der neuen Regeln gilt
Bis dahin bleibt die seit 2004 geltende Verordnung die Grundlage. Die Kommission will in drei Jahren prüfen, ob der Geltungsbereich auf Anbieter aus Drittstaaten ausgeweitet wird. Wer jetzt von einer Verspätung betroffen ist, kann sich also nicht auf die neun Monate und die 96-Stunden-Info berufen, sondern auf die bisherigen Regeln.
