IC Cash erhebt Bankomatgebühren in Wien: 2,50 Euro Spesen fast unsichtbar versteckt
Wer in Wien an einem Bankomaten von IC Cash Geld abhebt, zahlt pro Abhebung 2,50 Euro extra. Das ergab eine Untersuchung der Arbeiterkammer an insgesamt 29 Bankomaten in der Stadt. Bei den drei anderen geprüften Anbietern fielen keine direkten Abhebegebühren an, Bankomatgebühren traten also nur bei einem einzigen Betreiber auf.
Wer schon einmal spät abends schnell am Automaten vorbeigegangen ist, um ein paar Scheine für die Taxifahrt zu holen, kennt die Situation: Man steht vor dem Gerät, tippt den Betrag ein und sieht erst auf dem Kontoauszug, dass etwas abgezogen wurde. Genau das ist laut Arbeiterkammer das Problem bei IC Cash.
Der Hinweis auf die Gebühr war kaum zu erkennen
Die Arbeiterkammer kritisiert, dass der Hinweis auf die Spesen bei IC Cash kaum erkennbar war. Noch deutlicher wird das Problem bei der Beleglage: Bei acht geprüften Abhebevorgängen stellte der Anbieter nur einmal einen schriftlichen Beleg aus.
Wer also wissen will, was genau abgebucht wurde, hat in den meisten Fällen keinen Nachweis in der Hand. Die Arbeiterkammer spricht insgesamt von mangelnder Transparenz bei unabhängigen Bankomatbetreibern, die nicht zu den großen Banken gehören.
Eine kurze Rechnung zeigt, wie stark sich die Gebühr bei kleineren Beträgen bemerkbar macht: Wer nur 50 Euro abhebt, zahlt mit den 2,50 Euro Gebühr effektiv 5 Prozent drauf. Bei einer Abhebung von 200 Euro sind es rund 1,25 Prozent, immer noch ein Betrag, der bei den anderen drei geprüften Anbietern komplett entfällt.
Euronet-Geräte sind schwer zu finden und begrenzt
Auch beim Anbieter Euronet sieht die Arbeiterkammer Schwachstellen, allerdings bei der Auffindbarkeit statt bei der Gebühr. Die Standortsuche im Internet sei nahezu unmöglich, viele der untersuchten Geräte waren zudem nicht unmittelbar als Euronet-Bankomat erkennbar. Wer unterwegs schnell Bargeld braucht, findet solche Automaten kaum gezielt über eine Suche, sondern eher zufällig.
Dazu kommt ein niedrigeres Abhebungslimit: Die geprüften Euronet-Bankomaten ließen pro Abhebung nur 200 Euro zu. Die Oesterreichische Nationalbank nennt dagegen 400 Euro als branchenüblichen Vergleichswert. Der Unterschied hat einen einfachen Grund: Unabhängige Bankomatbetreiber sind an dieses branchenübliche Limit nicht gesetzlich gebunden, sie können es eigenständig festlegen.
Was die Arbeiterkammer jetzt von Betreibern verlangt
Aus den Testergebnissen leitet die Arbeiterkammer mehrere Forderungen ab. Dazu zählen:
- Spesen sollen gleich zu Beginn und unmittelbar am Gerät deutlich angezeigt werden.
- Automaten fremder Betreiber sollen für Kunden auf den ersten Blick erkennbar sein.
- Standorte von Drittanbieter-Bankomaten sollen besser auffindbar sein, etwa über bessere Online-Karten.
- Pauschale Bargeldausschlüsse durch Hinweise wie „No Cash“ sollen nicht mehr möglich sein.
Die letzte Forderung teilen sich Arbeiterkammer und Oesterreichische Nationalbank: Beide lehnen es ab, dass Geschäfte Bargeld pauschal ablehnen. Im Rahmen einer geplanten EU-Verordnung fordern beide Institutionen eine flächendeckende Versorgung mit Bargeld sowie grundsätzlich verpflichtende Bargeldannahme in Supermärkten und Apotheken, mit nur wenigen Ausnahmen. Über die dazugehörigen Vorgaben wird derzeit noch in Brüssel verhandelt.
Was das für Konsumenten in Wien bedeutet
Bis neue Regeln greifen, hilft nur ein Blick aufs Display, bevor der Abhebevorgang bestätigt wird. Wer bei IC Cash abhebt, sollte mit der Gebühr rechnen und auf einen schriftlichen Beleg bestehen, auch wenn dieser laut Test selten automatisch ausgedruckt wird.
Bei Euronet-Geräten lohnt sich der Blick auf das Limit von 200 Euro, bevor ein größerer Betrag geplant wird. Wer Gebühren vermeiden will, hebt weiterhin am besten an Bankomaten der eigenen Hausbank oder an Geräten ohne ausgewiesene Spesen ab.
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