Verbraucher
Mahndrohung am Telefon: Bundesnetzagentur schaltete 2025 rund 6.200 Nummern ab
Die Behörde meldete für 2025 gut 85.000 Beschwerden über Rufnummernmissbrauch. Wer nach einem Anruf Mahnungen bekommt, hat Rechte, aber nur, wenn er Fristen einhält.
Ein Anruf, ein angeblicher Vertrag, dann Druck: Wer am Telefon keine Kontodaten nennt, hört oft etwas von Mehrkosten und Mahnverfahren. Die Bundesnetzagentur verzeichnete 2025 insgesamt 85.158 Beschwerden über Rufnummernmissbrauch. Die Rufnummer auf dem Display ist dabei kein Beweis für den Absender.
Was die Behörde 2025 gegen Nummern unternahm
Laut Pressemitteilung der Bundesnetzagentur vom 9. Februar 2026 blieb das Beschwerdeniveau hoch. Die meisten Meldungen betrafen SMS- und Messenger-Spam sowie belästigende Anrufe. Genannt werden außerdem Bandansagen, teure Warteschleifen, gehackte Router, falsche Hotlines und manipulierte Anruferkennungen.
Die Behörde schaltete 2025 rund 6.200 Rufnummern ab. Mehr als 2.000 Nummern durften zudem nicht mehr für die Abrechnung unzulässiger Entgelte genutzt werden. Zugleich verhängte die Bundesnetzagentur Bußgelder von mehr als einer Million Euro wegen unerlaubter Telefonwerbung und Rufnummernunterdrückung.
Warum die angezeigte Nummer nichts beweist
Die Bundesnetzagentur weist auf ihrer Hinweisseite darauf hin, dass Anrufer Absenderrufnummern fälschen. So liefen Anrufe im Namen einer angeblichen „Vollzugsbehörde Stuttgart“ Mit gefälschten Nummern; die Angerufenen sollten Tasten drücken, oft im Zusammenhang mit erfundenen Mahnverfahren. Auch Nummern der Behörde selbst wurden unbefugt angezeigt.
Wer eine auffällige Nummer sucht und keine Firma dahinter findet, hat damit also noch keine Antwort auf die Frage, wer wirklich anruft.
Wann am Telefon überhaupt ein Vertrag entsteht
Die Verbraucherzentrale stellt klar: Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind verboten. Für Verträge gelten Formvorgaben:
- Energieverträge sind nur wirksam, wenn der Kunde sie in Textform bestätigt, etwa per Mail, Fax oder SMS.
- Telekommunikationsverträge brauchen eine Vertragszusammenfassung in Textform und die Genehmigung des Kunden in Textform.
- Gewinnspielteilnahmen müssen in Textform geschlossen werden.
- Fehlen bei unseriösen Anbietern Angaben zu Identität und Konditionen, kommt in der Regel kein Vertrag zustande.
Die Widerrufsfrist beträgt mindestens 14 Tage. Fehlt die ordnungsgemäße Belehrung, erlischt das Widerrufsrecht erst nach 12 Monaten und 14 Tagen.
Was bei einer Mahnung zu tun ist
Im Fall von Forderungen der Firmen 1N Telecom und TPI Investment rät die Verbraucherzentrale, schriftlich zu widersprechen und die Abtretungsurkunde zu verlangen. Bis zu deren Vorlage könne die Zahlung verweigert werden. Der Widerspruch gehe am besten per Einwurf-Einschreiben raus, der Versandbeleg solle aufbewahrt werden.
Gefährlich wird ein gerichtlicher Mahnbescheid. Dabei prüft das Gericht nicht, ob ein Anspruch berechtigt ist. Wer nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht, ermöglicht der Gegenseite einen vollstreckbaren Titel. Widersprochen werden soll nur mit dem beigefügten Formular.
Wie sich Betroffene melden können
Beschwerden nimmt die Bundesnetzagentur über Online-Formulare auf der Seite bundesnetzagentur.de/aergermitrufnummern entgegen. Die Behörde kann Rufnummern abschalten und Bußgelder verhängen. Wer Geld abgebucht bekam, kann sich an eine Beratungsstelle der Verbraucherzentrale wenden und dort prüfen lassen, ob ein wirksamer Vertrag vorliegt.
Der Hinweis zum Schluss: Am Telefon keine persönlichen Daten nennen, nach Mahnungen schriftlich widersprechen und gerichtliche Post nie liegen lassen. Die 14-Tage-Frist beim Mahnbescheid läuft ab Zustellung.
