Zalando ist weiterhin auf Erfolgskurs
Zalando verzeichnet weiterhin ein starkes Wachstum. Das EBIT ist um 87 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Der Erfolg beruht auf unterschiedlichen Faktoren. Neue Partnerschaften haben das Markenportfolio gestärkt. Auch innovative Technologien wie Größenempfehlungen, die auf KI basieren, verbesserten das Kundenerlebnis enorm.
Wie der Erfolg von Zalando begann
Zalando, gegründet im Jahr 2008 von den visionären Gründern David Schneider und Robert Gentz, begann zunächst als Schuhhändler und erweiterte bald sein Angebot um Bekleidung und Accessoires. Durch diese Expansion avancierte Zalando schnell zu einer der führenden Anlaufstellen für Modebedürfnisse in Europa. Seine Expansion in zahlreiche Länder war äußerst erfolgreich. Heute zählt Zalando rund 50 Millionen aktive Kunden und verzeichnet seit 2011 einen kontinuierlichen Anstieg der jährlichen Bestellungen. Die folgende Statistik zeigt den Überblick über die Anzahl jährlicher Bestellungen bei Zalando in den Jahren 2011 bis 2022 in Millionen. Im Jahr 2022 wurden 261,1 Millionen Bestellungen getätigt.
Zalando wird immer mächtiger
Mit einer Flut von Bestellungen über die Zalando-App, die während der Pandemie einen Höhepunkt erreichten, ist klar, dass es nicht nur darum geht, Kunden zu gewinnen, sondern auch eine Vielzahl von Anbietern auf der Plattform zu vereinen. Über 3.500 Markenanbieter und mehr als 3.400 Partner aus dem stationären Handel nutzen bereits die Reichweite von Zalando, um ihre Produkte zu verkaufen.
Sogar C&A verkauft mittlerweile über Zalando. Doch das ist noch nicht alles. Zalando hat mit dem Connected-Retail-Programm einen weiteren Trumpf im Ärmel, der dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern. Durch die Übernahme von Tradebyte im Jahr 2016 bietet Zalando auch Software-as-a-Service-Lösungen für andere Modehändler an, was die Branche unterstützt und die Kundenbindung stärkt.
Neue Marken und Partnerschaften
Neue Partnerschaften haben Zalandos Markenportfolio weiter gestärkt. Die Sportbekleidungsmarke lululemon und die Laufbekleidungsmarke HOKA wurden auf Zalando eingeführt. Im Beauty-Bereich hat Zalando seine Beziehungen zu Luxusmarken wie Lancôme, Mugler und Shiseido erweitert.
Zusätzlich zu den neuen Marken haben auch mehr Partner ihr Online-Geschäft auf Zalando ausgebaut. Der Anteil des Partnergeschäfts am Bruttowarenvolumen im Fashion Store stieg um fast 7 % gegenüber dem Vorjahresquartal. Immer mehr Partner entscheiden sich auch dafür, die Logistikinfrastruktur von Zalando zu nutzen.
Innovation in der Größenfindung
Zalando setzt auf innovative Technologien, wie künstliche Intelligenz-basierte Größenempfehlungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Diese personalisierten Empfehlungen basieren auf individuellen Körpermaßen und helfen den Kunden, die perfekte Passform zu finden. Dadurch wird nicht nur die Rücksendequote verringert, sondern auch die Kundenzufriedenheit gesteigert.
Erfolgreiche Marketingstrategie mit Seven.One
Zalando hat gezielt auf eine Marketingstrategie mit der Seven.One Entertainment Group gesetzt und erreichte damit herausragende Erfolge. Trotz einer vergleichsweise geringen Anzahl von Werbespots gelang es Zalando, eine beeindruckende Bruttoreichweite zu erzielen. Die Zusammenarbeit mit Seven.One ermöglichte eine effektive Nutzung von Werbebudgets und eine gezielte Ansprache der Zielgruppe.
„do.BETTER“ – Strategie für Diversität und Inklusion
Zalando verfolgt nicht nur wirtschaftliche Ziele, sondern setzt sich auch für Diversität und Inklusion ein. Die „do.BETTER“ Strategie für Diversität und Inklusion ist ein wichtiger Schritt, um diese Vision zu verwirklichen. Zalando will ein Unternehmen sein, in dem gegenseitiger Respekt und inklusives Verhalten für alle selbstverständlich sind. Der Leitspruch der Strategie lautet daher #InclusiveByDesign. Das bedeutet, dass Inklusion bei allem, was Zalando tut, mitbedacht wird.
Zalando befindet sich weiterhin auf einem steilen Erfolgskurs.
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