dm ruft ESN-Proteinriegel zurück: Kunden erhalten Geld ohne Kassenbon
dm Österreich ruft die ESN Protein Bar Dark Chocolate Salted Almond mit 45 Gramm Gewicht zurück. Betroffen ist ausschließlich die Charge L3226505-11 mit Mindesthaltbarkeitsdatum 13. April 2027. Grund ist der Verdacht, dass einzelne Riegel dieser Charge Kunststoffteile als Fremdkörper enthalten können.
Hersteller der Riegel ist die Fitmart GmbH & Co. KG mit Sitz in Elmshorn, die Produkte vertreibt sie unter der Marke ESN. Der Rückruf in Österreich erfolgt laut dm Österreich in Abstimmung mit den heimischen Behörden.
Was steckt hinter dem Rückruf?
In einzelnen Riegeln der betroffenen Charge wurden harte, transparente Kunststoffteile gefunden, die etwa so groß sind wie die im Produkt enthaltenen Mandelstückchen. Weil sich nicht zuverlässig feststellen lässt, welche einzelnen Riegel betroffen sind, wird die gesamte Charge zurückgerufen.
Der Lieferant geht nach bisherigen Untersuchungen davon aus, dass ein Eintrag der Kunststoffteile während der Produktion unwahrscheinlich ist. Eine Verunreinigung entlang der Lieferkette lässt sich nach seiner Einschätzung jedoch nicht ausschließen.
Wie gefährlich sind die Kunststoffteile?
Da es sich um harte Fremdkörper handelt, kann beim Verzehr eine gesundheitliche Gefährdung oder eine Verletzungsgefahr – etwa durch das Verschlucken der Teile – nicht ausgeschlossen werden. Vom Konsum der betroffenen Riegel wird daher ausdrücklich abgeraten. Der Rückruf betrifft neben Österreich auch 15 deutsche Bundesländer von Baden-Württemberg bis Thüringen. Alle anderen Chargen des Riegels sowie sämtliche übrigen ESN-Produkte sind nach Unternehmensangaben nicht betroffen.
Was sollen betroffene Kunden jetzt tun?
Wer die betroffene Charge zuhause hat, kann sie in jeder dm-Filiale in Österreich zurückgeben. Das Vorgehen dafür ist einfach:
- Gleichen Sie den Riegel zunächst ab: Es handelt sich um den 45 Gramm schweren ESN-Proteinsnack der Geschmacksrichtung ‚Dark Chocolate Salted Almond‘ mit der Chargennummer L3226505-11 und dem Haltbarkeitsdatum 13.04.2027.
- Rückgabe ist in jeder dm-Filiale in Österreich ohne Kassenbon möglich.
- dm Österreich erstattet den Kaufpreis bei der Rückgabe.
- Für Fragen zur Abwicklung steht der Kundenservice von ESN unter service@esn.com bereit.
- Kunden, die den Riegel bereits gegessen haben und Beschwerden im Mund-, Rachen- oder Verdauungsbereich bemerken, sollten umgehend einen Arzt aufsuchen und den Fall beim Kundenservice melden.
Bild: Symbolbild, KI-erzeugt.
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